SENTI L'ESPERIENZA
FORMENTERA

A Formentera Feeling facciamo parte dell'essenza di Formentera da 4 generazioni, vivendo e godendo di tutto ciò che questa bellissima isola ha da offrire. Conosciamo una Formentera autentica, piena di angoli speciali e unici, luoghi che solo chi ha radici nell'isola può mostrarti.

 

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DOMANDE FREQUENTI

Assistenza online

 Se hai domande riguardo le modalità di prenotazione, pagamento, consegna dei documenti, ecc., in questa pagina troverai risposta ai dubbi più comuni.

 Se desideri effettuare ulteriori domande puoi contattarci a info@formenterafeeling.com

 Assistenza telefonica

 Se desideri fare una domanda per telefono, puoi farlo al TEL. +34912793818 dal lunedì al venerdì dalle 10.00 alle 14:00 e dalle 16:00 alle 19:00.

 

Hoteles 

1.-Come posso prenotare un Hotel o un Appartamento?

FORMENTERA FEELING mette a tua disposizione un motore di ricerca avanzato per zone in cui puoi inserire date, persone, zona, numero di camere, ecc. e il motore di ricerca ti darà le informazioni necessarie.

2.- Posso annullare una prenotazione di Hotel o appartamento già confermata?

 Sì. Per farlo, dovrai chiamare il nostro Centro di Assistenza Telefonica al TEL. +34912793818 oppure inviare un'e-mail a info@formenterafeeling.com.

 A seconda del tempo di preavviso, l'annullamento potrebbe comportare dei costi.

 Politica di cancellazione: 

Dal momento della prenotazione fino a 31 giorni prima dell'arrivo, se si cancella la prenotazione ci saranno dei costi di gestione di 60€.

Da 30 giorni a 8 giorni prima: 50%.

7 giorni o meno: la penale sarà del 100%.

3.- Posso estendere una prenotazione?

Se non sei ancora a destinazione, puoi contattarci tramite il TEL. +34912793818 oppure inviare un'e-mail a info@formenterafeeling.com. Se l'alloggio ha disponibilità, verrà effettuata l'estensione del soggiorno e il nuovo addebito sulla tua carta di credito, tramite bonifico bancario (in questo caso il cambio avverrà al ricevimento dello stesso) o a destinazione al tuo arrivo in contanti (il nostro personale non dispone di mezzi di pagamento bancari). Se desideri estendere il soggiorno, già a destinazione, dovrai contattarci direttamente se desideri che l'alloggio rispetti il prezzo concordato con noi. Tieni presente che FORMENTERA FEELING ha tariffe speciali che le strutture stesse non possono offrire ai propri clienti.

4.- Conferma di Prenotazione

Selezionando un alloggio e inserendo i tuoi dati, riceverai un'email di "richiesta di prenotazione", questa richiesta sarà esaminata per dare la conferma definitiva. Entro un massimo di 48 ore riceverai la conferma della tua prenotazione all'email fornito nella prenotazione. Se non ricevi queste informazioni, ti preghiamo di contattare il nostro Centro di Assistenza Clienti al TEL. +34912793818 oppure info@formenterafeeling.com.

Una volta effettuato il pagamento totale della prenotazione, riceverai il voucher che dovrà essere presentato a destinazione per la consegna delle chiavi.

PACCHETTI VACANZE

5.- Come prenotare un Pacchetto Vacanze?

FORMENTERA FEELING ti può offrire i seguenti servizi:

  •  Appartamenti – Hotel – Ostelli – Aparthotel a Formentera
  • Trasferimenti Aeroporto-porto-aeroporto a Ibiza
  • Trasferimento Porto – Appartamento a Formentera (purché abbiano una reception propria, se è necessario andare all'ufficio assegnato per il ritiro delle chiavi questo servizio non può essere effettuato).
  • Noleggio auto o moto
  • I pacchetti vacanze si prenotano tramite il modulo di richiesta, riceviamo le informazioni e in 24-48 ore riceverai il miglior prezzo per il tuo viaggio.

6.- Posso annullare una prenotazione già confermata?

Sì. Per farlo dovrai chiamare direttamente il nostro Centro di Assistenza Telefonica al TEL. +34912793818 oppure inviare un'e-mail a info@formenterafeeling.com. Non essendo un pacchetto fisso, puoi cancellare qualsiasi dei servizi senza che il resto venga influenzato. A seconda del tempo di preavviso per la cancellazione e del fornitore del servizio, questa potrebbe comportare dei costi.

7.- Posso modificare la mia prenotazione?

Se la tua prenotazione è già confermata dovrai contattare il nostro Dipartimento Vacanze tramite il TEL. +34912793818 oppure inviare un'e-mail a info@formenterafeeling.com e i nostri agenti ti comunicheranno le condizioni di tale modifica. Trattandosi di contratti con fornitori terzi, le condizioni sono imposte da loro.

8.- Conferma di Prenotazione

Entro un massimo di 48 ore il nostro personale del Dipartimento Vacanze ti contatterà per informarti sullo stato della tua richiesta oppure invierà direttamente la conferma della stessa.

NOLEGGIO AUTO O MOTO

9.- Come posso prenotare un'auto o una moto a noleggio?

Nel menu principale del sito - sezione PIANIFICA - Come muoversi e scegliere l'opzione che più ti interessa.

 Accederai alla pagina di noleggio, dove puoi inserire il nostro codice per ottenere il nostro sconto speciale.

CODICE SCONTO: FEELING

La compagnia di noleggio moto offre il servizio di consegna della moto al tuo alloggio gratuitamente. Lo comunichi al momento della prenotazione e ti informeranno su come procedere.

Se hai domande puoi contattarci tramite il TEL. +34912793818 oppure inviare un'e-mail a info@formenterafeeling.com.

10.- Devo ricevere qualche documento?

Il noleggio di moto o auto è attraverso un'azienda esterna a noi, offriamo solo il codice sconto e l'assistenza in caso di necessità. La documentazione sarà inviata dall'azienda di noleggio.

 

11.- Cosa include il prezzo??

Sul sito del fornitore puoi vedere le condizioni generali della prenotazione, per qualsiasi dubbio contatta loro, se hai bisogno del nostro aiuto saremo felici di offrirlo.

 

12.- Posso cancellare la mia prenotazione già confermata?

Sì. Per farlo devi contattare direttamente l'azienda di noleggio e loro ti informeranno su tutto.

Le spese di cancellazione delle prenotazioni di noleggio auto e moto dipenderanno dalla data di cancellazione e dalle condizioni della tariffa. Ricorda che, nel caso in cui la cancellazione venga effettuata dopo la data di inizio del servizio, la compagnia potrebbe applicare spese di cancellazione aggiuntive.

Barca

13. Come posso effettuare una prenotazione?

Nel menu principale del sito web - sezione PIANIFICA - BARCA

I fornitori di questi servizi sono esterni a noi, ma vi offriamo sconti speciali per il vostro beneficio.

BARCA IBIZA – FORMENTERA – IBIZA

Codice sconto: 2024FEELING

Appariranno tutte le combinazioni possibili di date, orari... Seleziona quella di tua preferenza.

IMPORTANTE: raccomandiamo di prenotare gli orari OPEN, così non avrai problemi a perdere la barca in caso di ritardo dell'aereo o di un altro mezzo di trasporto.

Attenzione! È molto importante scrivere nomi e cognomi esattamente come appaiono sul passaporto o sulla carta d'identità, poiché l'uso di diminutivi o altri derivati potrebbe causare problemi all'imbarco, dato che il passaporto o la carta d'identità sarà il documento di riconoscimento richiesto.

Il sito web ti fornirà un codice di prenotazione. Per favore, conservalo. Riceverai immediatamente un'email con la conferma di tutti i dati. Se non fossero corretti, contatta il nostro Centro di Assistenza Clienti per cercare di regolarizzare la tua prenotazione.

È importante fare il check-in online prima del giorno del servizio per non dover passare dalla biglietteria per scambiare la prenotazione. Con il check-in online riceverai il biglietto per entrare direttamente in barca.

Se hai bisogno di aiuto, contattaci.

14.- Come faccio a sapere che la mia prenotazione è confermata?

Una volta effettuata la prenotazione, riceverai la conferma via email; se non dovesse accadere, contatta la compagnia navale.

Se hai bisogno di aiuto, contattaci.

 

15. Carta d'imbarco

L'email che ricevi è una prenotazione, successivamente, per ottenere il biglietto e qualche giorno prima, devi fare il check-in online prima del giorno del servizio per non dover passare dalla biglietteria per scambiare la prenotazione. Con il check-in online riceverai il biglietto per entrare direttamente in barca.

Se hai bisogno di aiuto, contattaci.

 

DOMANDE O SUGGERIMENTI

Siamo qui per aiutarti e i tuoi suggerimenti possono esserci molto utili per offrirti un servizio migliore.

 SE HAI DUBBI, CONTATTACI VIA EMAIL A info@formenterafeeling.com o TELEFONICAMENTE AL TEL. +34912793818

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