SIENTE LA EXPERIENCIA
FORMENTERA

En Formentera Feeling, hemos sido parte de la esencia de Formentera durante 4 generaciones, viviendo y disfrutando de todo lo que esta hermosa isla tiene para ofrecer. Conocemos una Formentera auténtica, repleta de rincones especiales y únicos, lugares que solo aquellos con raíces en la isla pueden mostrarte

Entrada
15
Jun
Salida
16
Jun
Zona Apartamento
Viajeros
2 Adultos 0 Niños 0 Bebes

preguntas frecuentes

Ayuda on line

Si tiene alguna consulta respecto a formas de reserva, pago, entrega de documentaciones, etc., en esta página encontrará respuesta a aquellas dudas más comunes.

Si desea realizar cualquier consulta adicional puede contactar con nosotros en info@formenterafeeling.com

Ayuda Telefónica

Si desea realizar cualquier consulta telefónica, puede hacerlo en el TEL. 912 79 38 18 en horario de lunes a viernes de 10.00 a 14:00 y de 16:00 a 19.00

Hoteles

1.- ¿Cómo puedo reservar un Hotel o Apartamento?

FORMENTERA FEELING pone a tu disposición un buscador avanzado por zonas en las que puedes poner fechas, personas, zona, nº dormitorios, ...etc y el buscador le dará la información necesaria.

2.- ¿Puedo anular una reserva de Hotel o apartamento ya confirmada?

Sí. Para ello deberá llamar a nuestro Centro de Atención Telefónica TEL. 912793818 o bien enviar un correo electrónico a info@formenterafeeling.com
Dependiendo del tiempo de antelación, la anulación puede ocasionarle gastos.
Politica de cancelación:

  • Del momento de la reserva hasta 31 días antes de la llegada, si se cancela la reserva habrá unos gastos de gestión de 60€.
  • De 30 días a 8 días antes 50%
  • 7 días o menos la penalización será del 100%

3.- ¿Puedo ampliar una reserva?

Si todavía no está en destino puede contactar con nosotros a través del TEL. 912793818 o bien enviando un e-mail a info@formenterafeeling.com . Si el establecimiento tiene disponibilidad se realizará la ampliación de dicha estancia, así como el nuevo cargo a su tarjeta de crédito,  transferencia bancaria (en este caso no se hará el cambio hasta la recepción de la misma) o en destino a su llegada en efectivo (nuestro personal no dispone de medios de pago bancarios). Si desea ampliar la estancia, ya en el destino, deberá contactar con nosotros directamente si desea que el establecimiento respete el precio acordado con nosotros. Tenga en cuenta que FORMENTERA FEELING tiene tarifas especiales que los propios establecimientos no pueden ofrecer a sus clientes.

4.- Confirmación de Reserva

Al seleccionar un alojamiento e introducir tus datos, recibirás un email de “solicitud de reserva”, esta solicitud la debemos estudiar para dar la confirmación definitiva. En un plazo máximo de 48 horas recibirás la confirmación de tu reserva al email facilitado en la reserva, en la que además. Si no recibiera dicha información, le rogamos se ponga en contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente TEL. 912793818 o bien info@formenterafeeling.com 

Una vez realizado el pago total de la reserva recibirás el bono que se debe presentar en destino para la entrega de llaves.

Paquetes vacacionales

5.- ¿Cómo reservar un Paquete Vacacional?

FORMENTERA FEELING te puede ofrecer los siguientes servicios:

  • Apartamentos – Hoteles -Hostales - Apartahoteles en Formentera
  • Traslados Aeropuerto-puerto-aeropuerto en Ibiza
  • Traslado Puerto – Apartamento en Formentera (siempre que éstos tengan recepción propia, si hay que ir a la oficina asignada de recogida de llaves no se podrá realizar este servicio).
  • Alquiler coche o moto
  • Los paquetes vacacionales reservan a través del formulario de petición, recibimos la información y en 24-48 horas recibirá el mejor precio para su viaje.

6.- ¿Puedo anular una reserva ya confirmada?

Sí. Para ello deberás llamar directamente a nuestro Centro de Atención Telefónica TEL. 912793818 o bien enviar un correo electrónico a info@formenterafeeling.com . Al no ser un paquete fijo, puede cancelar cualquiera de los servicios sin que el resto se vea afectado. Dependiendo del tiempo de antelación de la anulación y el proveedor del servicio, ésta puede ocasionar gastos.

7.- ¿Puedo modificar mi reserva?

Si tu reserva ya se encuentra confirmada deberás contactar con nuestro Departamento vacacional a través del TEL. 912793818 o bien enviar un e-mail a info@formenterafeeling.com y nuestros agentes te comentarán las condiciones de dicho cambio. Al tratarse de contratación con proveedores terceros, las condiciones de las mismas son las impuestas por ellos.

8.- Confirmación de Reserva

En un plazo máximo de 48 horas nuestro personal del Departamento Vacacional se pondrá en contacto con usted para comentarle el estado de su petición o bien enviarle directamente la confirmación de la misma.

Alquiler de coches o motos

9.- ¿Cómo puedo reservar un coche o moto de alquiler?

En el menú principal de la web -  apartado PLANIFICA   - Cómo desplazarse y elegir la opción que más te interese.

Accederás a la página de alquiler, en ellas puedes introducir nuestro código para tener nuestro descuento especial.

CODIGO DESCUENTO: FEELING

La compañía de alquiler de motos presta el servicio de llevar la moto a tu alojamiento de modo gratuito. Lo avisáis en el momento de la reserva y os informarán cómo tenéis que hacerlo.

Si tenéis cualquier duda podéis contactar con nosotros vacacional a través del TEL. 912793818 o bien enviar un e-mail a info@formenterafeeling.com

 

10.- ¿Tengo que recibir algún documento?

El alquiler de moto o coche es a través de una empresa ajena as nosotros, solo os ofrecemos el código de descuento y la asistencia en caso de necesidad. La documentación la mandará la empresa de alquiler.

 

11.- ¿Qué incluye el precio?

En la web del proveedor puedes ver las condiciones generales de la reserva, ante cualquier duda contartar con ellos, si necesitáis nuestra ayuda estaremos encantados de facilitarla.

 

12.- ¿Puedo cancelar mi reserva ya confirmada?

Sí. Para ello debes contactar con la empresa de alquiler directamente y ellos os informarán de todo.

 Los gastos de cancelación de reservas de alquiler de coches y motos dependerá de la fecha de cancelación y las condiciones de la tarifa.
Recuerda que, en caso de que la cancelación se realice después de la fecha de inicio del servicio, la compañía podría aplicar gastos de cancelación adicionales.

Barco

13. ¿Cómo puedo realizar una reserva?

En el menú principal de la web -  apartado PLANIFICA   - BARCO

Los proveedores de estos servicios son ajenos a nosotros, nosotros os facilitamos los descuentos especiales para vuestro beneficio.

BARCO IBIZA – FORMENTERA – IBIZA

Código descuento: 2024FEELING

A continuación le aparecerán todas las combinaciones posibles fechas, horas…... Seleccione el de su preferencia

IMPORTANTE: recomendamos reservar los horarios OPEN, así no tienes problema de perder el barco en caso de retraso del avión o del anterior medio de transporte.

¡Atención! es muy importante escribir los nombres y apellidos tal y como figuran en su pasaporte o DNI, ya que si utiliza diminutivos u otros derivados puede tener problemas al embarcar, ya que el pasaporte o DNI será el documento acreditativo que le será solicitado.

La  página Web le facilitará un localizador de su reserva. Por favor, consérvelo. Inmediatamente recibirá un correo electrónico con la confirmación de todos los datos. Si no fuera correcto, por favor póngase en contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente para tratar de regularizar su reserva.

Es importante hacer el check-in online antes del día del servicio para así no tener que pasar por la taquilla a canjear la reserva, con el checkín online se entregará el billete para entrar directamente en el barco.

Si necesitas ayuda por favor contacta con nosotros

14. ¿Cómo sé que mi reserva está confirmada?

Una vez realizada la reserva deberás recibir la confirmación por email, de no ser así, por favor ponte en contacto con la naviera.

Si necesitas ayuda contacta con nosotros

 

15. Tarjeta de embarque

El email que recibes es una reserva, después, para sacar el billete y unos días antes, tienes que hacer el check-in online antes del día del servicio para así no tener que pasar por la taquilla a canjear la reserva, con el checkín online se entregará el billete para entrar directamente en el barco.

Si necesitas ayuda por favor contacta con nosotros

 

Dudas o sugerencias

Estamos aquí para ayudarle y sus sugerencias pueden sernos muy útiles para ofrecerle un mejor servicio.

SI TIENE ALGUNA DUDA PONGANSE EN CONTACTO CON NOSTROS POR E-MAIL A info@formenterafeeling.com

o POR TELEFONO AL TEL. 912 79 38 18

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